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Questions générales

Qu'est-ce que Cartimmo ?

Cartimmo est votre assistant intelligent pour l'immobilier. Notre plateforme combine cartographie interactive et outils d'aide à la décision pour vous accompagner dans votre projet immobilier, que vous cherchiez à acheter, vendre ou investir.

Nos outils principaux :

  • Analyse de quartier : Découvrez les services à proximité de n'importe quelle adresse
  • Comparateur de villes : Comparez les villes selon vos critères (prix, services, qualité de vie)
  • Simulateurs : Calculez vos mensualités, frais de notaire, et plus encore
  • Générateur d'annonces IA : Créez des annonces immobilières professionnelles en quelques clics
Comment fonctionne le système de notation des villes ?

Notre système de notation analyse plusieurs critères :

  • Prix de l'immobilier (rapport qualité/prix)
  • Services et commerces de proximité
  • Transports et accessibilité
  • Éducation et santé
  • Environnement et qualité de vie

Chaque ville reçoit une note sur 100 basée sur ces critères.

Les données sont-elles à jour ?

Oui ! Nos données sont mises à jour régulièrement à partir de sources officielles (INSEE, DVF, open data...) et des principaux sites immobiliers français.

Compte utilisateur

Comment créer un compte ?

Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe sécurisé. La création de compte est gratuite !

Puis-je utiliser Cartimmo sans compte ?

Oui, mais avec des limitations. Les utilisateurs anonymes ont accès à 10 villes gratuites par département et par jour. Créez un compte gratuit pour consulter 10 villes par jour dans toute la France.

J'ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Abonnements et tarifs

Quels sont les différents plans ?

Nous proposons 3 plans :

  • Gratuit : 10 consultations/jour dans toute la France
  • Plus (9€/mois) : Illimité dans 1 département + 10/jour ailleurs
  • Pro (79€/mois) : Accès illimité national + fonctionnalités avancées
Comment fonctionnent les 10 consultations hors département avec Plus ?

Avec le plan Plus, vous bénéficiez d'un accès illimité dans le département de votre choix, plus 10 consultations par jour dans tous les autres départements français.

Comment ça fonctionne ?

  • Vous choisissez 1 département lors de votre inscription (ex: département 92)
  • Dans ce département : consultations illimitées, aucune restriction
  • Hors de ce département : 10 villes consultables par jour
  • Le quota de 10 consultations se réinitialise chaque jour à minuit

Astuce : Si vous avez épuisé vos 10 consultations hors département, vous pouvez passer au plan Pro pour un accès illimité national.

Puis-je changer de département avec le plan Plus ?

Oui, mais le changement de département nécessite de souscrire un nouvel abonnement Plus pour le nouveau département.

💰 Comment ça fonctionne ?

  • Vous devez souscrire un nouvel abonnement Plus pour le département souhaité
  • Votre abonnement actuel reste actif jusqu'à sa date d'expiration
  • Aucun remboursement au prorata n'est effectué sur l'abonnement actuel

⚠️ Important :

  • En changeant de département, vous perdez l'accès illimité à votre département actuel
  • Le nouveau département devient immédiatement votre département avec accès illimité
  • L'ancien département devient accessible avec les 10 consultations hors département

Exemple : Vous avez un abonnement Plus pour le 75 (Paris) valable encore 2 mois. Si vous souscrivez un nouvel abonnement Plus pour le 92 (Hauts-de-Seine), vous paierez 9€ et vous aurez désormais un accès illimité au 92. Paris ne sera plus consultable que dans la limite de 10 villes/jour.

Alternative : Si vous avez besoin de consulter plusieurs départements régulièrement, le plan Pro (79€/mois) avec accès illimité national peut être plus économique.

Comment souscrire à un abonnement ?

C'est très simple ! Connectez-vous à votre compte, puis :

  1. Cliquez sur "Mon compte" (ou votre pseudo) dans le menu
  2. Allez dans l'onglet "Abonnement"
  3. Cliquez sur la carte du plan qui vous intéresse (Plus ou Pro) en bas de la page
  4. Choisissez votre moyen de paiement (Stripe ou PayPal)
  5. Suivez les étapes de paiement sécurisé

Votre abonnement est activé immédiatement après le paiement !

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

Bonne nouvelle : Vous pouvez annuler à tout moment, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée !

Ce qui se passe :

  • Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours (fin du mois)
  • Vous gardez tous les avantages de votre plan (Plus ou Pro) jusqu'à cette date
  • Aucun remboursement au prorata (vous avez payé pour le mois complet)
  • À la date d'expiration, vous repassez automatiquement au plan Gratuit
  • Aucun renouvellement automatique ne sera effectué

Aucune perte immédiate d'accès ! Vous profitez de ce que vous avez payé jusqu'au bout.

Comment fonctionne l'upgrade de Plus vers Pro ?

Si vous avez un abonnement Plus et souhaitez passer au plan Pro, vous bénéficiez d'un crédit proportionnel sur votre premier mois Pro !

Comment ça marche ?

  • Le temps restant sur votre abonnement Plus est calculé en jours
  • Ce temps est converti en crédit monétaire (prorata du prix mensuel Plus)
  • Le crédit est automatiquement déduit de votre premier mois Pro

Exemple : S'il vous reste 15 jours sur votre abonnement Plus à 9€/mois, vous recevrez un crédit d'environ 4,50€ déduit de votre premier mois Pro.

Important : Le crédit proportionnel est uniquement disponible avec le paiement par carte bancaire (Stripe). Avec PayPal, vous pouvez également upgrader, mais sans crédit proportionnel.

Acceptez-vous les paiements par virement bancaire ?

Actuellement, nous ne proposons pas le paiement par virement bancaire pour des raisons de sécurité et de rapidité de traitement. Cependant, nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire sécurisé Stripe.
  • PayPal pour une expérience fluide et sécurisée.
  • Prélèvement automatique pour les abonnements mensuels (réservé aux comptes professionnels).

Pourquoi pas les virements ?
Les virements bancaires nécessitent un traitement manuel, ce qui peut retarder l'activation de votre abonnement ou de vos services. Nos solutions actuelles garantissent une validation instantanée et une sécurité renforcée (chiffrement SSL, conformité RGPD).

Nous travaillons sur l'ajout de nouvelles méthodes de paiement. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins !

Questions techniques

Cartimmo fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui ! Cartimmo est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur smartphone et tablette. Nous travaillons également sur une application mobile native.

Quels navigateurs sont compatibles ?

Cartimmo fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Nous recommandons d'utiliser les versions les plus récentes pour une meilleure expérience.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons le chiffrement HTTPS, nos paiements sont sécurisés par Stripe et Paypal, et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider

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